تماسگیرنده اطلاعات شما را میداند؛ آیا باید اعتماد کنید؟
ممکن است تماسگیرنده نام، شهر یا حتی نوع بیمهی شما را بداند و خود را کارشناس بیمه مرکزی، شرکت بیمه یا طرح درمان معرفی کند. دانستن بخشی از اطلاعات شخصی، هویت او را ثابت نمیکند. بیمه مرکزی دربارهی سوءاستفاده از عنوان این نهاد، شمارههای تماس واهی و تماس مستقیم برای اخاذی هشدار داده است. اگر کسی ادعا میکند از بیمه مرکزی تماس گرفته تا از شما پول بگیرد یا پوششی را فوری فعال کند، مکالمه را قطع و موضوع را از مسیر رسمی بررسی کنید.
نشانههای رایج فریب
- وعدهی بیمهی رایگان، جایزه، بازپرداخت قطعی یا پوشش ویژه در ازای پرداخت عجولانه
- تهدید به قطع خدمات یا از دسترفتن فرصت، اگر همان لحظه کارتبهکارت نکنید
- لینک کوتاه یا صفحهی پرداختی که دامنهاش را خودتان از سایت رسمی شرکت پیدا نکردهاید
- درخواست رمز پویا، CVV2، رمز کارت، کد فعالسازی پیامرسان یا نصب برنامهی کنترل از راه دور
- فروش بیمهنامه بدون روشنکردن نام شرکت بیمهگر، شرایط، استثناها و تاریخ شروع
- ارسال فایل بیمهنامه و اصرار به اینکه «نیازی به استعلام نیست»
قبل از کلیک یا پرداخت
- روی لینک پیام ناشناس نزنید. نام شرکت را جستوجو کنید و آدرس رسمی را خودتان وارد کنید.
- با شمارهای که از وبسایت رسمی شرکت بیمه یا بیمه مرکزی پیدا میکنید تماس بگیرید؛ به شمارهی داخل همان پیام مشکوک زنگ نزنید.
- نام بیمهگر، نماینده، محصول، مبلغ، پوششها و حساب مقصد را مکتوب و جداگانه تأیید کنید.
- برای دریافت یا استعلام بیمهنامه، رمز بانکی یا کد فعالسازی به فروشنده ندهید.
اگر پول واریز کردید یا اطلاعاتی دادید
- فوراً با بانک خود از شمارهی رسمی تماس بگیرید؛ کارت یا دسترسی آسیبدیده را مسدود و تراکنشهای تازه را پیگیری کنید.
- پیامها، شماره تماس، نشانی صفحه، رسید، زمان تماس و شماره پیگیری را نگه دارید؛ پیامها را پاک نکنید.
- موضوع را به شرکت بیمهای که نامش استفاده شده از راه تماس رسمی اطلاع دهید و از بیمه مرکزی، از مسیر «ثبت شکایت» در وبسایت رسمی پیگیری کنید.
- اگر فریب در بستر اینترنت رخ داده، گزارش را از مسیر رسمی پلیس فتا ثبت یا پیگیری کنید. ثبت گزارش سایبری جای پیگیری بانکی و شکایت رسمی را نمیگیرد.
- اگر کد ورود یا فعالسازی پیامرسان را فرستادهاید، از یک دستگاه امن نشستهای فعال را ببندید، رمزها را عوض کنید و به مخاطبان خود دربارهی پیامهای احتمالی از حسابتان هشدار دهید.
چطور تماس واقعی را دوباره بررسی کنیم؟
تماس را تمام کنید و خودتان با شمارهی رسمی شرکت بیمه تماس بگیرید؛ لازم نیست شمارهی تماسگیرنده را برای بررسی دوباره بگیرید. اگر ادعا مربوط به بیمهنامهی موجود است، کد یکتا و جزئیات را در درگاه رسمی استعلام کنید یا از واحد پشتیبانی شرکت صادرکننده بپرسید. بیمهنامه را فقط وقتی معتبر فرض کنید که شرکت صادرکننده آن را تأیید کرده باشد.
اطلاعیههای رسمی بیمه مرکزی دربارهی خدمات و هشدارها در وبسایت بیمه مرکزی منتشر میشود. برای شناخت پوششهای واقعی بیمه و دریافت مشاوره، از صفحه خدمات استفاده کنید.