کف خیس رستوران؛ پیشگیری مهم است و ثبت حادثه هم
مشتری هنگام عبور از کنار میزها روی بخشی از کف که تازه شسته شده لیز می‌خورد. کارکنان سریع کمک می‌کنند، محل را ایمن می‌کنند و اطلاعات تماس شاهدان را می‌گیرند. چنین سناریویی نشان می‌دهد بیمه مسئولیت عمومی فقط موضوع خرید بیمه‌نامه نیست: نگهداری محل، آموزش و روند ثبت حادثه هم نقش دارند. البته جبران خسارت تنها پس از بررسی مسئولیت، مدارک و شرایط قرارداد تعیین می‌شود.
برای روزهای عادی، این اقدامات را ثبت کنید
- زمان نظافت و علامت‌گذاری کف خیس
- بازدید دوره‌ای ورودی، پله‌ها، سیم‌ها و مسیرهای خروج
- آموزش کارکنان برای پاسخ اولیه و گزارش واقعه
- ثبت تعمیرات و رسیدگی به شکایت‌های مشابه
اگر حادثه رخ داد، کمک‌رسانی را مقدم بدانید و از صحنه و عامل خطر عکس بگیرید، زمان و نام شاهدان را ثبت کنید و موضوع را طبق مهلت بیمه‌نامه به بیمه‌گر اطلاع دهید. پیام‌ها یا گزارش‌ها را تغییر ندهید. پیش از قبول مسئولیت یا توافق درباره مبلغ، متن بیمه و مسیر رسیدگی را بررسی کنید. پوشش عمومی ممکن است برای بعضی فعالیت‌ها، مسئولیت حرفه‌ای یا کالاهای خاص کافی نباشد؛ نیازهای مکمل را جداگانه بسنجید.
برای مجموعه‌های پذیرایی و کسب‌وکارهای دارای مراجعه‌کننده، صفحه بیمه مسئولیت مدنی عمومی را با فعالیت و ظرفیت محل تطبیق دهید.
پاسخ‌گو در واتساپ، تلگرام، بله، ایتا و روبیکا
رسیدگی به مطالبه تابع شواهد، اثبات مسئولیت و شروط قرارداد است.