قدم اول: جان و ایمنی را مقدم بدانید
بعد از هر حادثه، افراد را از خطر دور کنید، در صورت نیاز از خدمات امدادی و درمانی کمک بگیرید و از تشدید خسارت جلوگیری کنید. حفظ مدرک مهم است، اما به قیمت بهخطرانداختن جان کسی تمام نشود. سپس شمارهی بیمهنامه و راه اعلام خسارت بیمهگر را پیدا کنید و در اولین فرصت حادثه را گزارش دهید؛ مهلت و شیوهی دقیق را از متن بیمهنامه بخوانید.
برای همهی بیمهها: واقعیت را همانطور که رخ داده ثبت کنید
- زمان، محل، شرح کوتاه و افراد یا اموال درگیر را یادداشت کنید.
- از صحنه، خسارت و مدارک مرتبط عکس بگیرید؛ فایل اصلی را نگه دارید.
- شمارهی پرونده، نام کارشناس، رسیدها، گزارشها و مکاتبات را بایگانی کنید.
- برای جلوگیری از خسارت بیشتر اقدامات ایمنی متعارف انجام دهید، اما پیش از تعمیر اساسی یا دورریختن مال آسیبدیده، طبق دستور بیمهگر عمل کنید.
- واقعیت را تغییر ندهید و پیش از روشنشدن مسئولیت و مبلغ خسارت، توافق یا رسیدی را که معنایش را نمیدانید امضا نکنید.
اقدامهای اختصاصی بر اساس بیمهنامه
تصادف خودرو: شخص ثالث و بدنه
ایمنی صحنه و کمک به مصدومان مقدم است. اطلاعات طرفها و خودروها، شماره بیمهنامهها و تصاویر را ثبت کنید و حسب نوع حادثه، گزارش پلیس یا مدارک لازم را بگیرید. اگر خسارت به خودروی خودتان است، پوششهای بدنه و فرانشیز را بررسی کنید؛ برای خسارت واردشده به دیگری، مسیر شخص ثالث را دنبال کنید. تعمیر را تا ثبت بازدید یا دریافت راهنمایی شرکت بیمه عقب بیندازید، مگر اقدامی فوری برای جلوگیری از خطر یا خسارت بیشتر لازم باشد. قانون شخص ثالث امکان مراجعهی زیاندیده با مدارک لازم به بیمهگر مربوط را پیشبینی کرده است؛ روند پرونده به نوع خسارت و مدارک بستگی دارد. شخص ثالث | بدنه | متن قانون.
آتشسوزی یا خسارت به خانه
پس از اطمینان از ایمنی و مهار خطر، از بخشهای آسیبدیده، لوازم و آثار حادثه عکس بگیرید؛ فهرستی از اقلام و مدارک خرید بسازید. تا حد امکان چیزی را دور نریزید و پیش از تعمیرات غیراضطراری هماهنگ کنید. اگر برای جلوگیری از گسترش خسارت اقدام فوری کردهاید، هزینهها و علت آن را مستند کنید. پوشش فقط موارد درجشده در بیمهنامه و الحاقیهها را شامل میشود. بیمه آتشسوزی منازل.
درمان و حادثهی شخصی
درمان ضروری را بهموقع دریافت کنید، پروندهی پزشکی، نسخه، صورتحساب و رسید پرداخت را نگه دارید و شرایط مراجعه به مرکز طرف قرارداد یا دریافت خسارت را از بیمهگر جویا شوید. در بیمه حوادث، گزارش حادثه و مدارک پزشکی اهمیت دارند؛ موارد قابل جبران به پوششها و سقف قرارداد وابسته است. درمان تکمیلی | حوادث.
مسئولیت در محل کار یا مقابل اشخاص
حادثه را در محل و زمان ثبت کنید، هویت شاهدان و گزارشهای داخلی یا رسمی را نگه دارید و هر اخطار، مطالبه یا نامهی قانونی را سریعاً به بیمهگر اطلاع دهید. بدون هماهنگی، مسئولیت حقوقی را قطعی نپذیرید یا تعهد به پرداخت ندهید؛ همکاری با زیاندیده و رعایت ایمنی را ادامه دهید. نوع فعالیت، شخص آسیبدیده، علت و شرایط بیمهنامه تعیینکننده است. مسئولیت کارفرما | مسئولیت مدنی.
باربری، سفر و عمر
باربری: رسید تحویل، بارنامه، ارزش اظهارشده و عکس بستهبندی و محموله را نگه دارید؛ پیش از جابهجایی یا امحای بار آسیبدیده هماهنگ کنید. باربری داخلی.
مسافرتی: پیش از پرداخت هزینهی درمان یا انتقال، با مرکز کمکرسانی درجشده روی بیمهنامه تماس بگیرید، مگر فوریت پزشکی مانع باشد؛ گزارش پزشکی و رسیدها را نگه دارید. بیمه مسافرتی.
عمر: در صورت فوت یا ازکارافتادگی، ذینفع یا بیمهشده باید با بیمهگر تماس بگیرد و مدارک هویتی، بیمهنامه و اسناد مربوط به رویداد را طبق فهرست رسمی ارائه کند. پوشش و مدارک لازم به قرارداد وابسته است. بیمه عمر.
قانون بیمه اجباری شخص ثالث مقرر میکند بیمهگر یا صندوق، پس از دریافت مدارک مورد نیاز، در مهلت مقرر قانونی اقدام کند؛ کاملبودن پرونده مهم است. برای سایر رشتهها، به شرایط همان بیمهنامه و مهلتهای آن رجوع کنید. برای راهنمایی در ثبت اولیهی خسارت و بررسی پوشش، با ما تماس بگیرید.